Política de privacidade
Última atualização: 26 de setembro de 2023
Bem-vindo à Lia 27 Inc., o seu assistente virtual e companheiro de confiança. Valorizamos a sua confiança e estamos empenhados na gestão responsável e na proteção das suas informações pessoais. A presente Política de Privacidade descreve as informações que recolhemos, a forma como as utilizamos e as opções que tem relativamente às suas informações, em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos (PIPEDA) do Canadá, bem como todas as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e outra legislação relevante.
Políticas de privacidade: Todos os utilizadores têm o direito de compreender a forma como os seus dados estão a ser recolhidos, utilizados e protegidos. Para o efeito:
Recolha e utilização de dados: A nossa aplicação recolhe dois tipos principais de dados e informações ("Informações"):
Partilha e proteção de terceiros: Quaisquer entidades terceiras com as quais possamos partilhar dados e Informações do utilizador - como ferramentas analíticas, redes de publicidade, SDKs de terceiros ou quaisquer entidades-mãe, subsidiárias ou relacionadas - cumprirão rigorosamente as nossas normas de proteção de dados do utilizador. Exigimos que estas entidades ofereçam a mesma proteção ou uma proteção equivalente dos dados do utilizador, de acordo com o estipulado na presente política de privacidade e com as nossas directrizes estabelecidas. A confiança dos nossos utilizadores e a segurança dos dados são fundamentais.
Retenção e eliminação de dados: As discussões no chat e os dados de correio eletrónico são conservados nas nossas bases de dados para manter a qualidade do serviço e a experiência contínua do utilizador. No entanto, respeitamos o direito dos utilizadores de controlarem os seus dados. Se um utilizador decidir revogar o seu consentimento ou pretender apagar os seus dados:
Processo de eliminação: Os utilizadores podem simplesmente clicar na ligação "Eliminar conta" localizada na secção de definições da aplicação. Após a confirmação, todas as informações e dados associados, incluindo as credenciais de início de sessão e o histórico de conversação, serão permanentemente eliminados das nossas bases de dados. Tenha em atenção que, uma vez eliminados, os dados não podem ser recuperados.
Informações de redes sociais: Informações pessoais que nos fornece quando interage com as nossas páginas de redes sociais (em sites como o Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube e LinkedIn).
Encorajamos todos os utilizadores a familiarizarem-se com as nossas práticas de tratamento de dados e a entrarem em contacto com quaisquer questões ou preocupações. A sua privacidade e confiança são da maior importância para nós.
2) Informações sobre o dispositivo
Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, endereço IP, cookies e outras definições de sistema relevantes ("Informações do dispositivo").
Os cookies são ficheiros de dados que são colocados no seu dispositivo ou computador e que incluem frequentemente um identificador único anónimo. Para mais informações sobre cookies e sobre como desativar os cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.
Os ficheiros de registo registam as acções que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço IP, tipo de browser, fornecedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
Web beacons, tags e pixels são ficheiros electrónicos utilizados para registar informações sobre a forma como navega no Site.
3. como utilizamos as suas informações
Prestação de serviços: Para fornecer, manter e melhorar os nossos serviços de assistente virtual.
Comunicação: Envio de actualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte.
Investigação: Melhorar a experiência do utilizador com base nos padrões de utilização.
Segurança: Detetar e prevenir actividades fraudulentas.
4. consentimento
Ao utilizar a nossa aplicação, o utilizador consente na recolha de informações conforme descrito na presente política.
O utilizador mantém o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sujeito a restrições legais ou contratuais.
5) Limitação da recolha e da precisão
A recolha é limitada ao que é necessário para fins identificados e para otimizar os nossos serviços.
Garantimos que os dados são exactos, completos e actualizados.
6) Partilha de informações
Não vendemos as suas informações pessoais.
As informações podem ser partilhadas com parceiros/fornecedores para melhorar o serviço ou a segurança (ver partilha com terceiros abaixo).
As obrigações legais podem exigir a partilha. Por exemplo: para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.
7) Terceiros
Não vendemos as suas informações pessoais.
Partilhamos as Informações do dispositivo com terceiros para nos ajudarem a utilizar as Informações do dispositivo, conforme descrito acima. Por exemplo, utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender a utilização dos nossos serviços pelos utilizadores. Pode ler mais sobre a forma como a Google utiliza as Informações do dispositivo aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por sair do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pode optar por não receber publicidade direccionada. Por exemplo:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Além disso, pode optar por sair de alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
8. investigação
Para efeitos de investigação, os dados são anonimizados sem informações pessoais identificáveis.
9. as suas opções e controlos
Informações da conta: Rever, atualizar ou eliminar em qualquer altura.
Acesso aos dados: Solicitar o acesso e a correção dos seus dados.
Desativação: Cancelar a subscrição de comunicações promocionais através de hiperligações.
10. medidas de segurança
Medidas robustas protegem contra o acesso não autorizado ou violações.
No caso de uma violação, notificaremos os utilizadores conforme exigido por lei.
11. cookies e rastreio
Tecnologias como os cookies melhoram a experiência do utilizador, a análise e o conteúdo/anúncio personalizado. Controlar os cookies através das definições do browser.
12. privacidade das crianças
Os nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos. A recolha involuntária de dados sobre eles será eliminada.
13. abertura e desafio à conformidade
Somos transparentes relativamente às nossas práticas de dados. Para questões ou desafios, contacte o nosso responsável pela privacidade.
14. alterações a esta política
Poderão ocorrer actualizações periódicas. Os utilizadores serão notificados de alterações significativas.
15. Contacte-nos
Envie as suas dúvidas ou questões para o nosso responsável pela privacidade em privacy@lia27.ai ou 1000-1255 Peel, Montreal, Quebeque, H3B 2T9, Canadá.
Obrigado por confiar na Lia 27 Inc. Trabalhamos diligentemente para salvaguardar a sua privacidade e permanecer em conformidade com as normas globais e canadianas.
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