Política de privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2023
Bienvenido a Lia 27 Inc, su asistente virtual y compañero de confianza. Valoramos su confianza y estamos comprometidos con la gestión responsable y la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tiene con respecto a su información, en cumplimiento de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá, así como todas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otra legislación pertinente.
Políticas de privacidad: Todos los usuarios tienen derecho a saber cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos. A tal efecto:
Recogida y uso de datos: Nuestra aplicación recopila dos tipos principales de datos e información ("Información"):
Uso compartido y protección por terceros: Todas las entidades de terceros con las que podamos compartir datos e Información de los usuarios -como herramientas de análisis, redes publicitarias, SDK de terceros o cualquier empresa matriz, filial o entidad relacionada- cumplirán estrictamente nuestras normas de protección de datos de los usuarios. Exigimos que estas entidades ofrezcan la misma o equivalente protección de los datos de los usuarios, de acuerdo con lo estipulado en esta política de privacidad y nuestras directrices establecidas. La confianza de nuestros usuarios y la seguridad de sus datos son primordiales.
Conservación y eliminación de datos: Las conversaciones de chat y los datos de correo electrónico se conservan en nuestras bases de datos para mantener la calidad del servicio y la experiencia continua del usuario. Sin embargo, respetamos el derecho de los usuarios a controlar sus datos. Si un usuario decide revocar su consentimiento o desea borrar sus datos:
Proceso de eliminación: Los usuarios sólo tienen que hacer clic en el enlace "Eliminar cuenta" situado en la sección de configuración de la aplicación. Tras la confirmación, toda la información y los datos asociados, incluidas las credenciales de inicio de sesión y el historial de chat, se eliminarán permanentemente de nuestras bases de datos. Tenga en cuenta que, una vez eliminados, los datos no podrán recuperarse.
Información de redes sociales: Información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestras páginas de medios sociales (en sitios como Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube y LinkedIn).
Animamos a todos los usuarios a familiarizarse con nuestras prácticas de tratamiento de datos y a plantearnos cualquier pregunta o duda. Su privacidad y confianza son de suma importancia para nosotros.
2. Información del dispositivo
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, cookies y otros ajustes relevantes del sistema ("Información del dispositivo").
Las cookies son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
Los archivos de registro rastrean las acciones que se producen en el sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
Las balizas web, las etiquetas y los píxeles son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre su navegación por el Sitio.
3. Cómo utilizamos su información
Prestación de servicios: Para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios de asistente virtual.
Comunicación: Envío de actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
Investigación: Mejora de la experiencia del usuario basada en patrones de uso.
Seguridad: Detección y prevención de actividades fraudulentas.
4. Consentimiento
Al utilizar nuestra aplicación, usted da su consentimiento para la recopilación de la información descrita en esta política.
Usted conserva el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales.
5. Limitación de la recogida y precisión
La recopilación se limita a lo necesario para los fines identificados y para optimizar nuestros servicios.
Nos aseguramos de que los datos sean exactos, completos y estén actualizados.
6. Intercambio de información
No vendemos su información personal.
La información puede compartirse con socios/proveedores para mejorar el servicio o la seguridad (véase más abajo la información compartida con terceros).
Las obligaciones legales pueden exigir que se comparta la información. Por ejemplo, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
7. Terceros
No vendemos su información personal.
Compartimos la Información del Dispositivo con terceros para que nos ayuden a utilizar la Información del Dispositivo, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender el uso que hacen los usuarios de nuestros servicios. Puede obtener más información sobre el uso que hace Google de la información sobre dispositivos aquí: https: //www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https: //tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida. Por ejemplo:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
8. Investigación
Para la investigación, los datos se anonimizan sin información personal identificable.
9. Sus opciones y controles
Información de la cuenta: Revisar, actualizar o eliminar en cualquier momento.
Acceso a los datos: Solicite acceso a sus datos y corríjalos.
Darse de baja: Darse de baja de las comunicaciones promocionales a través de enlaces.
10. Medidas de seguridad
Unas medidas sólidas protegen contra el acceso no autorizado o las infracciones.
En caso de infracción, lo notificaremos a los usuarios tal como exige la ley.
11. Cookies y rastreo
Tecnologías como las cookies mejoran la experiencia del usuario, los análisis y los contenidos/publicidad personalizados. Controle las cookies a través de la configuración del navegador.
12. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no son para menores de 13 años. La recopilación involuntaria de datos sobre ellos se eliminará.
13. Apertura e impugnación de la conformidad
Somos transparentes sobre nuestras prácticas de datos. Si tiene preguntas o problemas, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.
14. Modificaciones de esta política
Es posible que se produzcan actualizaciones periódicas. Se notificarán a los usuarios los cambios significativos.
15. Contacto
Dirija sus dudas o consultas a nuestro responsable de privacidad a privacy@lia27.ai o a Peel 1000-1255, Montreal, Quebec, H3B 2T9, Canadá.
Gracias por confiar en Lia 27 Inc. Trabajamos diligentemente para salvaguardar su privacidad y seguir cumpliendo las normas mundiales y canadienses.
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